Köpvillkor

Villkoren gäller köp som genomförs i ISBAD:s egen kassa på isbad.com och andra domäner som drivs av ebutiq Global AB. Du måste vara minst 18 år eller annars ha rätt att ingå avtalet.

ebutiq Global AB är säljare av de isbad, isbadstunnor, kylare och tillbehör som erbjuds i kassan. Köpeavtalet ingås med oss enligt dessa villkor.

Väsentliga egenskaper, pris, vad som ingår och tillgänglig säkerhetsinformation visas på produktsidan. Bilder kan avvika något i färg och proportion, men vi försöker alltid återge varan korrekt.

Följ alltid produktens monterings-, el-, hygien- och säkerhetsanvisningar. Isbad innebär risker och ska användas med försiktighet. Medicinsk information på webbplatsen är allmän information och ersätter inte individuell rådgivning från vården.

När EU:s produktsäkerhetsregler kräver det ska erbjudandet före köp ange tillverkare, produktidentifiering, EU-ansvarig person och relevanta varningar. Kontakta info@isbad.com före beställning om någon obligatorisk säkerhetsuppgift för en produkt saknas eller är oklar.

Det totalpris, den valuta, tillämpliga skatter och den fraktkostnad som gäller för din marknad visas innan du beställer. Om ett pris har sänkts visas jämförelsepriset enligt reglerna om lägsta pris under de föregående 30 dagarna när dessa regler är tillämpliga.

Du kan använda de betalningssätt som visas i kassan, exempelvis kort eller andra metoder via Stripe samt Swish där det erbjuds. Betalleverantören kan ha egna villkor för sin tjänst.

Vi får rätta uppenbara skriv-, pris- eller systemfel innan avtal har ingåtts. Om ett uppenbart fel upptäcks efter beställningen kontaktar vi dig utan dröjsmål och du får välja om du vill godkänna det korrekta erbjudandet; annars återbetalas en genomförd betalning.

Kontrollera dina uppgifter och det sammanlagda priset innan du väljer Beställ och betala. Knappen innebär att beställningen medför betalningsskyldighet. Ett bindande avtal ingås när betalningen har godkänts och vi skickar orderbekräftelsen, om inget annat tydligt anges i kassan.

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger och innehåller orderuppgifter samt central konsumentinformation i en form som du kan spara. Kontakta oss snarast om någon uppgift är fel.

Vi kan neka eller annullera en order om varan är slutsåld, betalningen inte godkänns, leveransadressen inte kan betjänas eller beställningen tyder på missbruk. En genomförd betalning återbetalas då utan onödigt dröjsmål.

Lagervaror till adresser i Sverige skickas normalt så att de når dig inom 1–2 arbetsdagar räknat från dagen efter beställningen. Beställningar under helg behandlas normalt tidigast följande arbetsdag. För andra marknader eller varor gäller den leveranstid som visas före köp.

Fraktkostnaden visas i kassan. Standardfrakt är kostnadsfri för ordrar till Sverige med ett varuvärde på minst 1 000 SEK; kassan visar alltid det belopp som gäller. Vi använder normalt PostNord för paket inom Sverige men kan välja en likvärdig transportör.

Om ingen annan leveranstid har avtalats levererar vi senast inom 30 dagar. Vid försening kan du kräva att leverans sker inom en skälig tilläggstid och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet och begära ersättning för styrkt skada.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt. För varor räknas fristen från den dag du eller någon du utsett tar emot varan. Vid en order med flera varor som levereras separat räknas fristen från den sista leveransen.

Meddela oss innan fristen går ut genom vår digitala ångerfunktion eller genom ett annat tydligt meddelande till info@isbad.com. Ange namn, e-postadress, ordernummer och vilka varor beslutet gäller. Du behöver inte ange något skäl. Det räcker att meddelandet skickas i tid.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Den digitala ångerfunktionen är ett extra alternativ och begränsar inte din rätt att kontakta oss på annat sätt.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Kontakta oss för praktiska instruktioner. Returer skickas direkt till ebutiq Global AB, Hangarvägen 2, 423 37 Torslanda, Sverige, och inte mot postförskott, till paketbox eller till ombud.

Du betalar den direkta returfrakten när detta har upplysts före köpet. För en vara som på grund av sin art inte normalt kan returneras med post ska en uppskattning av returkostnaden visas före köp. Om sådan uppskattning saknades står vi för den direkta returkostnaden.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Du ansvarar bara för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, förutsatt att du har fått information om ångerrätten. Originalförpackning underlättar en säker retur men är inte ett generellt krav för att ångerrätten ska gälla.

Vid ett giltigt ångrat köp återbetalar vi betalningen för varan och kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds. Extra kostnad för ett dyrare leveransval återbetalas inte.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats. Samma betalningssätt används om ni inte uttryckligen kommer överens om annat, och du debiteras ingen återbetalningsavgift.

Ett undantag gäller bara när lagens krav är uppfyllda och du informerades om det före köp. Det kan exempelvis gälla en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått tydlig personlig prägel, eller en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits.

Undantaget för hälso- och hygienvaror tillämpas inte generellt på isbadstunnor eller chillers. Att en vanlig förpackning har öppnats tar inte i sig bort ångerrätten.

Du kan reklamera ett ursprungligt fel i en vara i tre år från mottagandet enligt konsumentköplagen. Ett meddelande inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kontakta info@isbad.com med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till kostnadsfri avhjälpning eller omleverans och därefter prisavdrag eller hävning, samt ersättning enligt lag. Vi står för nödvändiga retur- och fraktkostnader vid en godkänd reklamation.

Om produktsidan anger ett års fabriksgaranti gäller den utöver dina lagstadgade rättigheter. En garanti begränsar aldrig reklamationsrätten.

En försändelse som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett ångermeddelande. Vi kan debitera högst 150 kronor, och aldrig mer än våra skäliga faktiska kostnader för frakt och hantering, om paketet returneras till oss. Du kan fortfarande utöva ångerrätten genom att lämna ett tydligt meddelande.

Vi ansvarar enligt tvingande konsumentlagstiftning för fel, försening och produktsäkerhet. Ingenting i villkoren begränsar rättigheter som inte lagligen kan avtalas bort.

Om fullgörelse tillfälligt hindras av en händelse utanför vår rimliga kontroll informerar vi dig och försöker begränsa följderna. Dina rättigheter vid dröjsmål eller utebliven leverans kvarstår enligt lag.

Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet. Du kan därefter vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s beslut. EU:s tidigare ODR-plattform är nedlagd och används därför inte.

Svensk lag gäller, utan att det inskränker tvingande konsumentskydd som gäller i landet där du bor. Behörig domstol prövar tvisten. Ändringar gäller bara framtida köp; de villkor som gällde när din order blev bindande fortsätter att gälla för den ordern.