Frakt & returer

Lagervaror till svenska adresser levereras normalt inom 1–2 arbetsdagar räknat från dagen efter beställningen. En helgbeställning behandlas normalt tidigast följande arbetsdag. Avvikande leveranstid visas på produktsidan eller i kassan.

Vi använder normalt PostNord för paket inom Sverige och skickar spårningsinformation när den finns tillgänglig. Transportör kan variera beroende på produkt, storlek och destination.

Kontrollera paketet vid mottagandet. Fotografera synliga transportskador och kontakta info@isbad.com så snart som möjligt. Att en transportskada inte anmäls direkt tar inte bort lagstadgade rättigheter, men en snabb anmälan underlättar utredningen.

Den fraktkostnad och de leveransalternativ som gäller för din order visas i kassan innan du beställer. Standardfrakt är kostnadsfri för ordrar till Sverige med ett varuvärde på minst 1 000 SEK.

Om en produkt inte kan skickas till din adress meddelar vi dig och återbetalar en genomförd betalning. Tull, importskatt eller lokala avgifter utanför EU kan tillkomma när detta anges före köp eller följer av mottagarlandets regler.

Kontakta info@isbad.com med ordernumret om leveransen inte har kommit inom avtalad tid. Om ingen särskild tid har avtalats ska leverans ske senast inom 30 dagar.

Du kan begära leverans inom en skälig tilläggstid. Om vi ändå inte levererar, eller om leveransdagen var avgörande och vi kände till det, kan du under lagens förutsättningar häva köpet och få genomförd betalning åter.

Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet genom sidan Ångra köp, via info@isbad.com eller med Konsumentverkets standardblankett. Ange namn, e-postadress, ordernummer och berörda varor. Du behöver inte ange något skäl.

När du använder vår digitala funktion får du omedelbart ett mottagningsbevis via e-post. Meddelandedatumet avgör om du har skickat beskedet i tid; du behöver inte vänta på ett godkännande för att utöva ångerrätten.

Kontakta oss för praktiska instruktioner och skicka varan senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Packa den säkert och använd gärna originalförpackningen om den finns kvar.

Returen skickas direkt till ebutiq Global AB, Hangarvägen 2, 423 37 Torslanda, Sverige. Skicka inte mot postförskott, till paketbox eller till ombud. Spara inlämningskvitto eller annan dokumentation tills returen är avslutad.

Du betalar den direkta returfrakten när du ångrar ett köp. För skrymmande varor som inte normalt kan skickas med post ska den uppskattade returkostnaden framgå före köpet. Om sådan information saknades står vi för den direkta returkostnaden.

Du får öppna och undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Obruten förpackning är inte ett generellt krav för ångerrätt.

Vi kan göra avdrag för en faktisk värdeminskning om du har hanterat varan mer än vad en rimlig undersökning kräver och du informerades om ångerrätten. Ett eventuellt avdrag ska motsvara värdeminskningen och förklaras för dig.

Särskilda undantag, exempelvis för en bruten försegling på en vara som av verkliga hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas, gäller bara när lagens samtliga krav är uppfyllda och undantaget framgick före köp.

Vi återbetalar varans pris och kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds. Ett tillägg för express- eller premiumleverans återbetalas inte.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt besked. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visar att den har skickats. Ingen särskild återbetalningsavgift tas ut.

Om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar avtalet ska du reklamera till info@isbad.com. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Du har normalt tre års reklamationsrätt och ett meddelande inom två månader från upptäckt är alltid i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader och hanterar felet enligt konsumentköplagen. Skicka inte en felaktig vara innan du fått praktiska instruktioner från oss.

Att inte hämta ut ett paket är inte ett giltigt ångermeddelande. Om paketet går i retur kan vi debitera högst 150 kronor och aldrig mer än våra skäliga faktiska kostnader. Meddela oss separat om du vill använda ångerrätten.